Estos Términos de Servicio regulan la relación entre MiMenu (mimenu.work, en adelante “la Plataforma”) y el restaurante o negocio que se registra para usarla (en adelante “el Restaurante”). Al crear una cuenta en la Plataforma, el Restaurante acepta estos términos en su totalidad.
MiMenu es una herramienta de software que permite al Restaurante crear un menú digital, recibir pedidos por WhatsApp y administrar su operación (productos, pedidos, meseros, cocina y repartidores según el plan contratado). MiMenu no es un restaurante, no prepara ni entrega alimentos, y no interviene en el pago entre el Restaurante y sus clientes finales, el cual se coordina directamente entre ambos. Tampoco es empleador ni intermediario en la relación entre el Restaurante y sus repartidores; esa relación se rige por los Términos del Servicio de Reparto.
La Plataforma ofrece un periodo de prueba gratuito, y planes de pago mensuales recurrentes (Starter, Básico y Pro) que se facturan de forma automática a través de Stripe. No hay contratos anuales ni permanencia forzosa: el Restaurante puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel, y conservará el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los pagos realizados no son reembolsables, incluso si la cancelación ocurre antes de que termine el ciclo mensual. Los precios de los planes pueden actualizarse; a los planes ya activos se les avisará con antelación razonable antes de aplicar cualquier cambio.
Si el periodo de prueba termina sin contratar un plan, o si una suscripción activa no se renueva, la cuenta queda suspendida: el menú público deja de estar disponible y el panel de administración queda bloqueado hasta que se regularice el pago. Si una cuenta permanece suspendida por más de 30 días, se archiva automáticamente — esto no es un borrado: el menú, los productos, pedidos y configuración del Restaurante se conservan, y la cuenta puede reactivarse en cualquier momento pagando un plan.
Las fotografías, descripciones, precios, logotipo y demás contenido que el Restaurante suba a su menú siguen siendo de su propiedad. Al subirlos, el Restaurante otorga a MiMenu una licencia para almacenarlos y mostrarlos públicamente en su menú digital, únicamente mientras la cuenta esté activa o archivada, y con el único fin de operar el servicio.
Los datos de contacto (como el WhatsApp) que el Restaurante recopila de sus propios clientes a través de la Plataforma le pertenecen al Restaurante. MiMenu no vende, renta ni utiliza esa información con fines comerciales propios ni la comparte con terceros; su uso queda estrictamente para que el Restaurante opere su negocio dentro de la Plataforma.
El software, diseño, marca y funcionamiento de MiMenu son propiedad de MiMenu. El Restaurante no adquiere ningún derecho sobre ellos por el simple uso del servicio, y no puede copiar, revender, ni intentar replicar la Plataforma como si fuera propia.
El Restaurante se compromete a usar la Plataforma de forma lícita, sin publicar contenido ofensivo, engañoso o fraudulento, y sin usarla para actividades prohibidas por la ley aplicable. MiMenu puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla esta sección, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
Para brindar soporte, personal autorizado de MiMenu puede acceder temporalmente al panel del Restaurante (“modo soporte”), quedando cada acceso registrado en una bitácora interna con fecha y quién lo realizó. Este acceso se usa exclusivamente para resolver dudas o incidencias técnicas.
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. MiMenu hace esfuerzos razonables para mantenerla funcionando correctamente, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y no será responsable por interrupciones causadas por terceros (como proveedores de hosting, WhatsApp o Stripe).
MiMenu no será responsable por pérdidas de ventas, conflictos con clientes finales o repartidores, ni por el contenido publicado por el Restaurante. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MiMenu frente al Restaurante se limita al monto efectivamente pagado por este último en los 3 meses previos al hecho que la origine.
El Restaurante puede dar de baja su cuenta cuando lo desee. MiMenu puede suspender o cancelar una cuenta en caso de falta de pago, incumplimiento de estos términos, o uso indebido de la Plataforma.
MiMenu podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se buscará resolver primero de forma directa y de buena fe entre las partes.
Este documento es un modelo general de la Plataforma y no sustituye la asesoría de un abogado. Se recomienda revisión legal profesional antes de considerarlo definitivo.